Whirlpool

Основатель компании Whirlpool Фредерик Стенли Аптон родился в 1890 году. В то время никто не мог и подумать о том, что маленький мальчик, выросший в небогатой шотландской семье станет очень состоятельным джентельменом и приобретёт известность на весь мир. Маленький Фредерик начал работать с 13 лет, чтобы помочь своей матери прокормить семью. После окончания школы дядя Фредерика устроил его работать в свою мастерскую по ремонту электромеханики. Спустя 21 год после рождения Фредерик основал свою фирму, которая занималась производством стиральных машин с электрическим приводом. Фирма получила название Upton Machine Co.

В 1929 году фирма Фредерика Upton Machine Co объединилась с еще одной фирмой, которая занималась производством стиральных машин Nineteen Hundred Washer Co, а в 1950 году объединённая фирма стала называться Whirlpool Corporation и начала производство сушильных машин-автоматов. В 1951 фирма получила толчок в развитии благодаря покупке завода в штате Огайо и в 1955 году стала выпускать кондиционеры и холодильники под брендом Wirlpool.

В 1957 году компания Фредерика предпринимает попытку выхода на рынки Бразилии путем покупки основного пакета акций компании Brasmotor S.A. В 1970 году инженерами компании Wirlpool бала разработана машина которая сама упаковывала мусор. В том же году машины- упаковщики пошли в серийное производство на заводе в штате Кентукки, где позже было налажено производство и пылесосов.

Выход на европейский рынок начался с 1989 года, посредством подписания договора о сотрудничестве с компанией Philips в следвии чего было открыто предприятие под именем Whirlpool Europe, которое очень быстрыми темпами стало третьим по величине по производству бытовой техники в Европе.

Компания Wirlpool никогда не забывала и о своих клиентах. Так в 1957 году была создана кредитная система Whirlpool Financial Corporation. Так же для прямого общения клиентов с сотрудниками компании была открыта бесплатная служба поддержки по телефону, которая получила название Cool-Line.

Основное развитее компании происходило в начале 90-х годов, когда были открыты представительства в Европе и начался выход на рынки Латинской Америки. В середине 90-х были открыты представительства в Индии и Китае.

В настоящее время на рынке бытовой техники США присутствуют четыре основных игрока, один из которых компания Wirlpool. Между ними происходит постоянное соперничество за рынки сбыта и борьба за каждого покупателя, что побуждает компанию Wirlpool делать постоянные исследования своей деятельности с последующим подробным анализом результатов. После проведения одного из исследований руководством компании было принято решение выпуска не только бытовой техники, но и основное внимание акцентировать не на количестве, а на качестве выпускаемой продукции.

Одной из главных задач компании является продвижение товаров под брендом Wirlpool на мировых рынках. Компания приобретает активы европейских производителей бытовой техники, открывает новые центры в странах Латинской Америки и Индии. Производства Канады и Бразилии увеличили свои мощности в десятки раз. Сумма реализованной продукции составляет около 253 миллиона штук, что составляет порядка 70 млрд. долларов США.

В 2005 году компания Wirlpool начала сотрудничество с компанией SAP которая предоставляет управленческую помощь предприятиям. Компанией Wirlpool было приобретено программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет постоянно совершенствовать работу с клиентами путём повышения лояльности к производимой продукции.

Компания Wirlpool постоянно совершенствует качество изготавливаемой продукции, а так же постоянно стимулирует профессиональный рост своих сотрудников. Для этого была придумана, а затем и внедрена система под именем «Шесть сигма», которая позволяет работникам предприятий добиться быстрого карьерного роста. В результате внедрения каждый сотрудник заинтересован в повышении материального положения компании.

Компания Wirlpool всегда внимательно относится к потребностям и желаниям своих клиентов и отличается тем, что выпускает продукцию отличного качества и имеет прекрасный обслуживающий персонал. В компании убеждены, что в каждый дом необходимо входить только с чувством гордости и удовлетворенности результатами своей работы.